坂出市立大橋記念図書館

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図解クレーム対応術

すぐに使える聞き方・話し方のツボ
日本文芸社 2015.1
中村友妃子∥監修

蔵書数: 1冊	貸出数: 0冊
貸出可能数: 1冊	予約件数: 0件

所蔵
詳細

資料の状況

大橋記念 <1110712559>
貸出可 / 2F閉架 / / /673/ﾆﾎ/ / 帯出可

詳細情報

           
               ＩＳＢＮ
               
                4-537-26105-6
              
               13桁ISBN
               
                978-4-537-26105-9
              
               書名ﾖﾐ
               
                ｽﾞｶｲ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳｼﾞｭﾂ
              
               副書名ﾖﾐ
               
                ｽｸﾞﾆ ﾂｶｴﾙ ｷｷｶﾀ ﾊﾅｼｶﾀ ﾉ ﾂﾎﾞ
              
               著者ﾖﾐ
               
                ﾅｶﾑﾗ ﾕｷｺ
              
               分類記号
               
                673.3
              
               価格
               
                900円
              
               出版者ﾖﾐ
               
                ﾆﾎﾝﾌﾞﾝｹﾞｲｼｬ
              
               大きさ
               
                26cm
              
               ﾍﾟｰｼﾞ数
               
                94p
              
               一般件名
               
                苦情処理
              
               抄録
               
                もう悩まされない。全部まるく収める。数多くの苦情対応研修に取り組んできた著者による、現場で即使えるクレーム対応の極意。自分が疲弊しない、傷つかないための最新最善のテクニックが図解でわかる。
              
               著者紹介
               
                和洋菓子製造販売企業に在職中、商品企画、販促企画、お客様相談室などのあらゆる業務を担当した後、２０００年独立し（有）カスタマーケアプランを設立、代表取締役。日本消費者協会認定消費生活コンサルタントなど。現在は、現場に精通した苦情対応研修に取り組むなど。

ＩＳＢＮ	4-537-26105-6
13桁ISBN	978-4-537-26105-9
書名ﾖﾐ	ｽﾞｶｲｸﾚｰﾑﾀｲｵｳｼﾞｭﾂ
副書名ﾖﾐ	ｽｸﾞﾆﾂｶｴﾙｷｷｶﾀﾊﾅｼｶﾀﾉﾂﾎﾞ
著者ﾖﾐ	ﾅｶﾑﾗﾕｷｺ
分類記号	673.3
価格	900円
出版者ﾖﾐ	ﾆﾎﾝﾌﾞﾝｹﾞｲｼｬ
大きさ	26cm
ﾍﾟｰｼﾞ数	94p
一般件名	苦情処理
抄録	もう悩まされない。全部まるく収める。数多くの苦情対応研修に取り組んできた著者による、現場で即使えるクレーム対応の極意。自分が疲弊しない、傷つかないための最新最善のテクニックが図解でわかる。
著者紹介	和洋菓子製造販売企業に在職中、商品企画、販促企画、お客様相談室などのあらゆる業務を担当した後、２０００年独立し（有）カスタマーケアプランを設立、代表取締役。日本消費者協会認定消費生活コンサルタントなど。現在は、現場に精通した苦情対応研修に取り組むなど。